Dobre informovaný

Otázky a odpovede

Tu nájdeš odpovede o našich latexových produktoch, objednávkach a diskrétnom zasielaní.
Časté otázky

Ako ti môžeme pomôcť?

Odpovede k latexovým maskám, oblečeniu, latexu v metráži, starostlivosti, objednávkam a doprave nájdeš prehľadne v nasledujúcich kategóriách.

01

Produkty

Všeobecné otázky

Informácie o našej ponuke, veľkostiach a správnej starostlivosti.

Aké produkty v obchode nájdem?

Nájdeš latexové masky, latexové oblečenie, latex v metráži, produkty starostlivosti a doplnky.

Môžem si vybrať farby a vyhotovenia?

Mnoho produktov je k dispozícii v rôznych farbách, veľkostiach a vyhotoveniach.

Ako nájdem správnu veľkosť?

Použi rozmery a tabuľky veľkostí na stránke daného produktu.

Ako sa správne starať o latex?

Materiál šetrne čisti a skladuj ho v tme a bez prehybov. Viac informácií nájdeš na stránke produktu.

Sú latexové masky ručne vyrábané?

Áno. Naše latexové masky sú starostlivo vyrábané ručne. Aj náš latex v metráži je individuálne strihaný a spracovávaný.

02

Nákup

Objednávka a platba

Odpovede k objednávke, platbe a individuálnemu výberu produktov.

Aké platobné metódy ponúkate?

PayPal, Apple Pay, Klarna, platba vopred a karty. Dostupné platobné metódy sa ti zobrazia v pokladni pred dokončením objednávky.

Môžem objednávku dodatočne zmeniť?

Kontaktuj nás čo najskôr. Či je zmena možná, závisí od stavu spracovania.

Kedy bude moja objednávka spracovaná?

Spracovanie začína po úspešnom prijatí objednávky, resp. platby.

Môžem vrátiť individuálne konfigurovaný tovar?

Pri individuálne vyrobených alebo personalizovaných produktoch môžu platiť osobitné podmienky vrátenia.

Dostanem potvrdenie objednávky?

Po úspešnej objednávke dostaneš potvrdenie na uvedenú e-mailovú adresu.

03

Diskrétne doručenie

Doprava

Všetko o dodacej lehote, sledovaní zásielky a neutrálnom balení.

Je moja objednávka zabalená diskrétne?

Áno. Tvoje produkty sú zabalené nepriehľadne a neutrálne, bez nápadných odkazov na obsah.

Je odosielateľ nenápadný?

Zásielka sa odosiela s neutrálnym a nenápadným označením odosielateľa.

Ako dlho trvá doručenie?

Predpokladanú dodaciu lehotu nájdeš na stránke produktu alebo v informáciách k objednávke.

Môžem sledovať svoju objednávku?

Hneď ako bude sledovanie zásielky k dispozícii, dostaneš informácie e-mailom.

Posielate aj do zahraničia?

Áno, do EÚ a Švajčiarska. Aktuálne dostupné krajiny doručenia sa ti zobrazia v pokladni.

Osobný servis

Ešte nejaká otázka?

Tvoja otázka tu nebola? Pošli nám správu a osobne ti pomôžeme.

Odpovedáme spravidla čo najskôr.

Odoslaním súhlasíš s našimi zásadami ochrany osobných údajov.