Gut informiert

Fragen & Antworten

Hier findest du Antworten rund um unsere Latexprodukte, Bestellungen und den diskreten Versand.
Häufige Fragen

Wie können wir dir helfen?

Antworten zu Latexmasken, Kleidung, Meterware, Pflege, Bestellung und Versand findest du übersichtlich in den folgenden Kategorien.

01

Produkte

Allgemeine Fragen

Informationen zu unserem Sortiment, Größen und der richtigen Pflege.

Welche Produkte finde ich im Shop?

Du findest Latexmasken, Latexkleidung, Meterware, Pflegeprodukte und Zubehör.

Kann ich Farben und Ausführungen auswählen?

Viele Produkte sind in unterschiedlichen Farben, Größen und Ausführungen erhältlich.

Wie finde ich die richtige Größe?

Nutze dafür die Maßangaben und Größentabellen auf der jeweiligen Produktseite.

Wie wird Latex richtig gepflegt?

Reinige das Material vorsichtig, lasse es vollständig trocknen und lagere es dunkel und knickfrei.

Kann Latex Allergien auslösen?

Bei einer bekannten Latexallergie sollten Produkte aus Naturlatex nicht verwendet werden.

02

Einkauf

Bestellung & Zahlung

Antworten zur Bestellung, Bezahlung und individuellen Produktauswahl.

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Die im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Kontaktiere uns möglichst schnell. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreichem Bestelleingang beziehungsweise Zahlungseingang.

Kann ich individuell konfigurierte Ware zurückgeben?

Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte können besondere Rückgabebedingungen gelten.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du eine Bestätigung an deine angegebene E-Mail-Adresse.

03

Diskrete Zustellung

Versand

Alles zur Lieferzeit, Sendungsverfolgung und neutralen Verpackung.

Wird meine Bestellung diskret verpackt?

Ja. Deine Produkte werden blickdicht und neutral verpackt, ohne auffällige Hinweise auf den Inhalt.

Ist der Absender unauffällig?

Der Versand erfolgt mit einer neutralen und unauffälligen Absenderangabe.

Wie lange dauert der Versand?

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der Produktseite oder in deinen Bestellinformationen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du die entsprechenden Informationen per E-Mail.

Versendet ihr auch international?

Die aktuell verfügbaren Lieferländer werden dir im Checkout angezeigt.

Persönlicher Service

Noch eine Frage?

Deine Frage war nicht dabei? Sende uns eine Nachricht und wir helfen dir persönlich weiter.

Wir antworten in der Regel schnellstmöglich.

Mit dem Absenden akzeptierst du unsere Datenschutzbestimmungen.