Goed geïnformeerd

Vragen & antwoorden

Hier vind je antwoorden over onze latexproducten, bestellingen en de discrete verzending.
Veelgestelde vragen

Hoe kunnen we je helpen?

Antwoorden over latex maskers, kleding, latex per meter, verzorging, bestelling en verzending vind je overzichtelijk in de volgende categorieën.

01

Producten

Algemene vragen

Informatie over ons assortiment, maten en de juiste verzorging.

Welke producten vind ik in de winkel?

Je vindt latex maskers, latexkleding, latex per meter, verzorgingsproducten en toebehoren.

Kan ik kleuren en uitvoeringen kiezen?

Veel producten zijn verkrijgbaar in verschillende kleuren, maten en uitvoeringen.

Hoe vind ik de juiste maat?

Gebruik daarvoor de maten en maattabellen op de betreffende productpagina.

Hoe verzorg ik latex op de juiste manier?

Reinig het materiaal voorzichtig en bewaar het donker en zonder knikken. Meer informatie vind je op de productpagina.

Zijn de latex maskers handgemaakt?

Ja. Onze latex maskers worden zorgvuldig met de hand gemaakt. Ook ons latex per meter wordt individueel gesneden en verwerkt.

02

Winkelen

Bestelling & betaling

Antwoorden over bestellen, betalen en individuele productkeuze.

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

PayPal, Apple Pay, Klarna, vooruitbetaling & kaarten. De beschikbare betaalmethoden zie je in de checkout voordat je de bestelling afrondt.

Kan ik mijn bestelling achteraf wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Of een wijziging mogelijk is, hangt af van de verwerkingsstatus.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

De verwerking begint na succesvolle ontvangst van de bestelling of de betaling.

Kan ik individueel geconfigureerde artikelen retourneren?

Voor individueel gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen bijzondere retourvoorwaarden gelden.

Krijg ik een orderbevestiging?

Na een succesvolle bestelling ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

03

Discrete bezorging

Verzending

Alles over levertijd, track & trace en neutrale verpakking.

Wordt mijn bestelling discreet verpakt?

Ja. Je producten worden ondoorzichtig en neutraal verpakt, zonder opvallende verwijzingen naar de inhoud.

Is de afzender onopvallend?

De verzending gebeurt met een neutrale en onopvallende afzender.

Hoe lang duurt de verzending?

De verwachte levertijd vind je op de productpagina of in je bestelinformatie.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra track & trace beschikbaar is, ontvang je de informatie per e-mail.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, binnen de EU en naar Zwitserland. De beschikbare leveringslanden zie je in de checkout.

Persoonlijke service

Nog een vraag?

Stond je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht en we helpen je persoonlijk verder.

We reageren meestal zo snel mogelijk.

Door te verzenden ga je akkoord met onze privacyverklaring.