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Domande e risposte

Qui trovi le risposte sui nostri prodotti in lattice, sugli ordini e sulla spedizione discreta.
Domande frequenti

Come possiamo aiutarti?

Le risposte su maschere in lattice, abbigliamento, lattice al metro, cura, ordini e spedizione le trovi suddivise nelle seguenti categorie.

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Prodotti

Domande generali

Informazioni sul nostro assortimento, sulle taglie e sulla cura corretta.

Quali prodotti trovo nello shop?

Trovi maschere in lattice, abbigliamento in lattice, lattice al metro, prodotti per la cura e accessori.

Posso scegliere colori e versioni?

Molti prodotti sono disponibili in diversi colori, taglie e versioni.

Come trovo la taglia giusta?

Usa le misure e le tabelle delle taglie sulla pagina di ciascun prodotto.

Come si cura correttamente il lattice?

Pulisci il materiale con delicatezza e conservalo al buio e senza pieghe. Trovi maggiori informazioni sulla pagina del prodotto.

Le maschere in lattice sono fatte a mano?

Sì. Le nostre maschere in lattice sono realizzate a mano con cura. Anche il nostro lattice al metro viene tagliato e lavorato individualmente.

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Acquisto

Ordine e pagamento

Risposte su ordine, pagamento e scelta personalizzata dei prodotti.

Quali metodi di pagamento offrite?

PayPal, Apple Pay, Klarna, bonifico anticipato e carte. I metodi di pagamento disponibili ti vengono mostrati nel checkout prima di concludere l'ordine.

Posso modificare il mio ordine in seguito?

Contattaci il prima possibile. Se una modifica è possibile dipende dallo stato di lavorazione.

Quando viene elaborato il mio ordine?

L'elaborazione inizia dopo la ricezione dell'ordine o del pagamento.

Posso restituire articoli configurati su misura?

Per prodotti realizzati su misura o personalizzati possono valere condizioni di reso particolari.

Riceverò una conferma d'ordine?

Dopo aver completato l'ordine riceverai una conferma all'indirizzo e-mail indicato.

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Consegna discreta

Spedizione

Tutto su tempi di consegna, tracciamento e imballaggio neutro.

Il mio ordine viene imballato in modo discreto?

Sì. I tuoi prodotti vengono imballati in modo neutro e non trasparente, senza riferimenti evidenti al contenuto.

Il mittente è anonimo?

La spedizione avviene con un mittente neutro e discreto.

Quanto dura la spedizione?

Il tempo di consegna previsto lo trovi sulla pagina del prodotto o nelle informazioni sul tuo ordine.

Posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tracciamento è disponibile, ricevi le relative informazioni via e-mail.

Spedite anche all'estero?

Sì, in UE e in Svizzera. I paesi di consegna attualmente disponibili ti vengono mostrati nel checkout.

Assistenza personale

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Di solito rispondiamo il prima possibile.

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