Bien informé

Questions et réponses

Vous trouverez ici les réponses à vos questions concernant nos produits en latex, les commandes et la discrétion de l'envoi.
Questions fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous trouverez des réponses sur les masques en latex, les vêtements, les tissus au mètre, l'entretien, la commande et l'expédition, clairement présentées dans les catégories suivantes.

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Produits

Questions générales

Informations concernant notre assortiment, les tailles et les conseils d'entretien.

Quels produits puis-je trouver dans la boutique ?

Vous trouverez des masques en latex, des vêtements en latex, des tissus au mètre, des produits d'entretien et des accessoires.

Puis-je choisir les couleurs et les finitions ?

De nombreux produits sont disponibles en différentes couleurs, tailles et versions.

Comment trouver la bonne taille ?

Pour ce faire, utilisez les dimensions et les tableaux des tailles figurant sur la page de chaque produit.

Comment entretenir le latex correctement ?

Nettoyez le matériau délicatement et stockez-le dans l'obscurité, sans le plier. Pour plus d'informations, consultez la page du produit.

Les masques en latex sont-ils faits à la main ?

Oui. Nos masques en latex sont soigneusement fabriqués à la main. Notre tissu au mètre est également coupé et transformé individuellement.

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Achats

Commande et paiement

Réponses concernant la commande, le paiement et la sélection personnalisée des produits.

Quels modes de paiement proposez-vous ?

PayPal, ApplePay, Klarna, paiement anticipé et cartes. Les modes de paiement disponibles lors du paiement vous seront indiqués avant la finalisation de la commande.

Puis-je modifier ma commande après coup ?

Contactez-nous le plus rapidement possible. La possibilité d'une modification dépendra de l'état de traitement.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Le traitement commence après réception de la commande ou réception du paiement.

Puis-je retourner des articles personnalisés ?

Des conditions de retour spéciales peuvent s'appliquer aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Est-ce que je vais recevoir une confirmation de commande ?

Après avoir passé commande avec succès, vous recevrez une confirmation à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

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Livraison discrète

Expédition

Tout sur les délais de livraison, le suivi de colis et l'emballage neutre.

Ma commande sera-t-elle emballée discrètement ?

Oui. Vos produits seront emballés de manière opaque et neutre, sans aucune indication visible du contenu.

L'expéditeur est-il discret ?

L'envoi est effectué avec un expéditeur neutre et discret.

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de livraison estimé est indiqué sur la page du produit ou dans les informations relatives à votre commande.

Puis-je suivre ma commande ?

Dès qu'un numéro de suivi sera disponible, tu recevras les informations correspondantes par e-mail.

Expédiez-vous également à l'international ?

Oui, dans l'UE et en Suisse. Les pays de livraison actuellement disponibles vous seront affichés lors du paiement.

Service personnalisé

Une autre question ?

Votre question ne figurait pas dans la liste ? Envoyez-nous un message et nous vous aiderons personnellement.

Nous répondons généralement dans les plus brefs délais.

En soumettant ce formulaire, vous acceptez notre politique de confidentialité.