Dobře informovaný

Otázky a odpovědi

Tady najdeš odpovědi ohledně našich latexových produktů, objednávek a diskrétního zasílání.
Časté dotazy

Jak ti můžeme pomoci?

Odpovědi k latexovým maskám, oblečení, latexu v metráži, péči, objednávkám a zasílání najdeš přehledně v následujících kategoriích.

01

Produkty

Obecné dotazy

Informace o naší nabídce, velikostech a správné péči.

Jaké produkty v obchodě najdu?

Najdeš latexové masky, latexové oblečení, latex v metráži, produkty péče a doplňky.

Můžu si vybrat barvy a provedení?

Mnoho produktů je k dispozici v různých barvách, velikostech a provedeních.

Jak najdu správnou velikost?

Použij rozměry a tabulky velikostí na stránce daného produktu.

Jak o latex správně pečovat?

Materiál šetrně čisti a skladuj ho ve tmě a bez přehybů. Více informací najdeš na stránce produktu.

Jsou latexové masky ručně vyráběné?

Ano. Naše latexové masky jsou pečlivě vyráběny ručně. I náš latex v metráži je individuálně stříhán a zpracováván.

02

Nákup

Objednávka a platba

Odpovědi k objednávce, platbě a individuálnímu výběru produktů.

Jaké platební metody nabízíte?

PayPal, Apple Pay, Klarna, platba předem a karty. Dostupné platební metody se ti zobrazí v pokladně před dokončením objednávky.

Můžu objednávku dodatečně změnit?

Kontaktuj nás co nejdříve. Zda je změna možná, závisí na stavu zpracování.

Kdy bude moje objednávka zpracována?

Zpracování začíná po úspěšném přijetí objednávky, resp. platby.

Můžu vrátit individuálně konfigurované zboží?

U individuálně vyrobených nebo personalizovaných produktů mohou platit zvláštní podmínky vrácení.

Dostanu potvrzení objednávky?

Po úspěšné objednávce obdržíš potvrzení na uvedenou e-mailovou adresu.

03

Diskrétní doručení

Zasílání

Vše o dodací lhůtě, sledování zásilky a neutrálním balení.

Je moje objednávka zabalena diskrétně?

Ano. Tvoje produkty jsou zabaleny neprůhledně a neutrálně, bez nápadných odkazů na obsah.

Je odesílatel nenápadný?

Zásilka se odesílá s neutrálním a nenápadným označením odesílatele.

Jak dlouho trvá doručení?

Předpokládanou dodací lhůtu najdeš na stránce produktu nebo v informacích k objednávce.

Můžu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude sledování zásilky k dispozici, obdržíš informace e-mailem.

Zasíláte i do zahraničí?

Ano, do EU a Švýcarska. Aktuálně dostupné země doručení se ti zobrazí v pokladně.

Osobní servis

Ještě nějaký dotaz?

Tvůj dotaz tu nebyl? Pošli nám zprávu a osobně ti pomůžeme.

Odpovídáme zpravidla co nejdříve.

Odesláním souhlasíš s našimi zásadami ochrany osobních údajů.